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商品の旅Product Journey
お客様のもとへ、最高の自転車をお届けするために。
01部品の準備～生産
- 約100社のサプライヤーから工場へ部品を運搬
- 部品の検品・強度テストを実施し、合格した部品のみ使用
- 30名ほどの作業員が車体フレームから完成車まで組み立て
- 品質チェック（QC立ち合い）＆走行テストを実施
- 検品後、丁寧に箱詰め
02貨物輸送～入庫
- 工場でコンテナを手配し、商品を積載
- トラックで港へ運び、貨物船で中国から日本へ輸送
（約3日間） - 日本の港に到着後、物流倉庫へ移動
- 商品を整理して保管
03注文～出荷手配
- お客様の注文を受け、出荷手配開始
- 注文データを倉庫作業員に共有し、ピッキング作業
- 配送業者のトラックへ商品を積み込み
04配送～商品お届け
- 倉庫から配送業者の営業所へ輸送
- 地方ごとのトラックに積み替え、最寄りの営業所へ
- 小型トラックで配達先へお届け
- お客様の元に商品到着
05カスタマーサービス～品質改善
- お客様のお問い合わせをカスタマーサポートが対応
- 改善点を商品部・工場と共有し、対策を検討
- 製造工程にフィードバックし、品質向上を継続